+++ Wir sind in den Ferien: In der Woche vom 14. April findet kein Versand statt. Wir sind nach Ostern wieder wie gewohnt für Sie da. Bestellungen können jederzeit aufgegeben werden, werden aber erst ab dem 22. April wieder bearbeitet. Besten Dank für Ihr Verständnis. +++
Versand innerhalb der Schweiz
Lieferdauer:
Bestelleingänge werden in der Regel innerhalb von 1-2 Arbeitstagen verarbeitet und bei uns abgeholt. Der Versand mit der Schweizerischen Post per A-Prioritaire nimmt einen weiteren Arbeitstag in Anspruch. Im Normalfall können Sie somit mit einer Zustellung innerhalb von 2-3 Arbeitstagen rechnen.
Porto:
Aufgrund des grössten Artikels in Ihrem Warenkorb wird vom System eine Versandpauschale gemäss der untenstehenden Liste festgelegt. Die Menge an Artikeln oder deren Gewicht spielen dabei keine Rolle.
- CHF 4.90 für kleine Artikel wie Kabel, Bremsbeläge oder Griffe (Briefpost/Paketpost klein)
- CHF 9.90 für mittelgrosse Artikel wie Pedalen oder Sattelstangen (Paketpost normal)
- CHF 14.90 für grosse Artikel wie Reifen oder Räder (Paketpost gross)
Ab einem Bestellwert von CHF 150.– wird innerhalb der Schweiz eine kostenfreie Lieferung gewährt.
Die Abholung der Ware vor Ort ist nur ausnahmsweise und nach Vereinbarung möglich.
Retouren:
Unseren Kundinnen und Kunden in der Schweiz gewähren wir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sollte die erhaltene Ware nicht Ihren Gefallen finden, können Sie uns einzelne Artikel oder die gesamte Sendung ohne die Angabe von Gründen an die untenstehende Adresse retournieren. Bitte legen Sie der Rücksendung einen Zettel mit der entsprechenden Bestellnummer bei und vermerken Sie aussen auf der Sendung Ihre Absenderadresse. Zudem schätzen wir es, wenn Sie uns kurz per Mail oder Kontaktformular über die Rücksendung und deren Inhalt benachrichtigen. Sofern diese Nachricht innerhalb von 14 Kalendertagen seit der Bestellung und die Rücksendung innerhalb weiterer 7 Tage bei uns eingeht, so gilt die Rückgabefrist als gewahrt. Das Porto für die Rücksendung geht zu Ihren Lasten.
Velo Spillmann
Hofstrasse 18
6300 Zug
Sofern die Artikel in unbenutztem und einwandfreiem Zustand bei uns eintreffen und auch allfällige Originalverpackungen unbeschädigt sind, so erhalten Sie von uns eine Rückerstattung in der Höhe des Kaufbetrages der retournierten Ware. Sollten Sie bei der Bestellung per Banküberweisung auf Vorkasse bezahlt haben, so bitten wir Sie, uns Ihre Bankangaben für die Rücküberweisung mitzuteilen (alternativ eine Telefonnummer für TWINT). Ansonsten wird Ihnen der Betrag direkt durch unseren Zahlungsdienstleister via das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel rückvergütet. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall eine geringfügige Transaktionsgebühr für das Bereitstellen der Zahlungsabwicklung abgezogen wird (2.9 % des Warenwerts + CHF 0.30). Die Rückerstattung kann bis zu 10 Arbeitstage in Anspruch nehmen.
Versand international
Bestellungen werden in der Regel innert 2-5 Arbeitstagen verarbeitet und bei uns abgeholt. Die Versanddauer kann danach je nach Destination mehrere Tage oder Wochen betragen.
Aufgrund des grössten Artikels in Ihrem Warenkorb wird vom System eine Versandpauschale gemäss der untenstehenden Liste festgelegt. Die Menge an Artikeln oder deren Gewicht spielen dabei keine Rolle.
Anmerkung zu den Versandpreisen: Als Kleinstanbieter ausserhalb der Europäischen Union sind wir beim Versand ins europäische Ausland leider mit den sehr hohen Versandtarifen der Schweizerischen Post konfrontiert. Da wir nicht auf den Export spezialisiert sind, verursacht die komplizierte Erfassung der elektronischen Zolldeklaration sowie das Erstellen der obligatorischen Handelsrechnung zudem einen erheblichen Arbeitsaufwand, dem wir mit einem Aufschlag auf die Versandkosten Rechnung tragen müssen. Deshalb sind wir derzeit leider nicht in der Lage, attraktive Versandpreise für den Auslandsversand anzubieten. Dennoch möchten wir unseren geschätzten Kundinnen und Kunden im Ausland auch weiterhin die Möglichkeit bieten, bei Bedarf Waren bei uns zu bestellen. Für Ihr Verständnis danken wir Ihnen.
Versandpreise Europa:
- CHF 39.– für sehr kleine Artikel wie Schrauben und Bremsbeläge
- CHF 44.– für kleine Artikel wie Kabel oder Griffe
- CHF 49.– für mittelgrosse Artikel wie Pedalen oder Sattelstangen
- CHF 69.– für grosse Artikel wie Reifen und Räder
Versandpreise übrige Welt:
- CHF 44.– für sehr kleine Artikel wie Schrauben und Bremsbeläge
- CHF 49.– für kleine Artikel wie Kabel oder Griffe
- CHF 54.– für mittelgrosse Artikel wie Pedalen oder Sattelstangen
- CHF 89.– für grosse Artikel wie Reifen und Räder
Wichtige Hinweise zum internationalen Versand:
Um Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit dem internationalen Versand vorzubeugen, möchten wir Sie auf die nachfolgenden Punkte aufmerksam machen. Besten Dank für Ihre Kenntnisnahme.
- Bitte beachten Sie, dass bei Exportsendungen im Empfangsland zusätzliche Kosten für die Einfuhr (Zölle, Mehrwertsteuern) anfallen können. In der Regel werden diese beim Empfang der Sendung fällig und sind durch den Empfänger oder die Empfängerin zu tragen. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über allfällig anfallende zusätzliche Kosten für die Einfuhr der Waren.
- Gemäss der schweizerischen Gesetzgebung sind wir nicht zur Gewährung eines Rückgabe- bzw. Widerrufsrechts verpflichtet. Aufgrund negativer Erfahrungen mit Rücksendungen aus dem Ausland und der damit einhergehenden Aufwände in zeitlicher wie auch finanzieller Hinsicht, haben wir uns dazu entschieden, ein solches nur noch unseren Kundinnen und Kunden aus der Schweiz einzuräumen. Für Lieferungen ins Ausland wird demnach kein generelles Rückgabe- bzw. Widerrufsrecht mehr gewährt. Aus Gründen der Kulanz sind wir auf Anfrage gegebenenfalls weiterhin bereit, Ware im Einzelfall zurückzunehmen.
- Für Sendungen, welche aufgrund einer gescheiterten Zustellung an uns retourniert werden, wird keine Rückerstattung geleistet. Für den erneuten Versand wird in der Regel nochmals eine Versandpauschale erhoben.
- Der Versand ins Ausland kann aus Kostengründen gegebenenfalls nicht eingeschrieben und ohne die Möglichkeit zur Nachverfolgung erfolgen.